En configurant votre offre en ligne, vous pourriez vouloir réserver certaines disponibilités au personnel médical qui a accès aux portails de réorientation comme le RVSQ. Par exemple, si un patient se présente à l’urgence avec un problème qui pourrait être traité en clinique le lendemain, vous voudrez que l’infirmière au triage ait accès à des disponibilités spécifiques, qui ne sont pas offertes à la population sur les portails publics afin qu’elle puisse immédiatement prendre rendez-vous pour le patient et lui donner son congé de l’urgence.
Étapes
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Choisissez d’abord un service à partir de la liste des Services offerts, et assurez-vous que ses paramètres obligatoires sont renseignés. Ceux-ci comprennent le nom du service en anglais et en français, son type, sa catégorie, et sa patientèle cible.
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Sous l’onglet Offre Web, ajoutez un horaire de publication en ligne. Cliquez sur Modifier et activez l’offre Web par défaut.
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Ajoutez des disponibilités en cliquant sur le symbole + situé sous le jour pour lequel vous voulez ajouter une offre de réorientation. À partir du menu de droite, sous Disponibilité, sélectionnez Réorientation.
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Sélectionnez les sources, c’est-à-dire les professionnels qui auront accès aux disponibilités. Cochez toutes les cases qui s’appliquent.
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Sélectionnez les types de patients qui pourront prendre rendez-vous pendant ces périodes. Encore une fois, sélectionnez toutes les options qui s’appliquent.
Note : Les types de patients que vous choisissez ici ont préséance sur les choix faits sous l’onglet Paramètres. Le type de patient que vous avez sélectionné sous les paramètres s’applique aux offres publiques, mais pas aux offres de réorientation. Chaque bloc d’offre de réorientation peut cibler un type de patient différent.
Par exemple, un même service pourrait être offert uniquement aux patients orphelins les lundis, mais aux patients orphelins et à ceux du GMF le reste de la semaine.
6. Entrez les heures pendant lesquelles le personnel de réorientation pourra sélectionner des disponibilités.
Celles-ci dépendent de l’horaire consigné dans votre DMÉ. Par conséquent, si l’horaire dans votre DMÉ offre des disponibilités de 8h00 à 12h00, mais que vous sélectionnez de 8h00 à 17h00 pour l’offre en ligne, seules les disponibilités de 8h00 à 12h00 s’afficheront. Cela signifie également que vous n’avez pas à vous soucier de créer des exceptions pour les jours fériés et autres congés; ceux-ci sont gérés directement dans votre DMÉ.
Si la plage horaire de vos disponibilités se répète sur plusieurs jours, cochez toutes les cases appropriées. La configuration s’appliquera automatiquement et vous n’aurez pas à répéter l’opération pour chaque jour.
Pour répondre aux besoins de votre clinique, créez autant de blocs que nécessaire. Voici quelques exemples de situations dans lesquelles cela pourrait s’avérer utile :
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Un premier bloc, le matin, offre vos disponibilités au public, et un second, l’après-midi, est réservé pour les patients en réorientation.
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Le service est réservé à la réorientation, mais le bloc du matin est disponible aux infirmières de l’urgence, et celui de l’après-midi est disponible au guichet d’accès à la première ligne (GAP).
Pour plus d’informations, référez-vous à la rubrique Offre Web.
Une fois que vous êtes satisfait, cliquez sur Appliquer.
Note : Même si vous avez créé une offre Web, aucune disponibilité ne s’affichera si votre DMÉ n’en fournit pas. Assurez-vous de configurer votre DMÉ de manière à ce que ses offres correspondent à celles de votre offre Web afin que l’orchestrateur puisse les importer et les afficher sur les portails.
Une disponibilité créée dans le DMÉ sera uniquement publiée en ligne si elle se trouve dans l’intervalle défini par une offre Web. Les disponibilités qui se trouvent à l’extérieur de l’intervalle ne seront jamais publiées.
7. Allez à l’onglet Publication automatique pour déterminer le moment où les disponibilités devraient être publiées sur les portails.
Comme l’exemple ci-dessous le démontre, vous pourriez décider de publier les disponibilités seulement 3 jours avant la date du rendez-vous. Par conséquent, le personnel de réorientation ne pourrait prendre un rendez-vous pour un patient dans un mois, ni même la semaine prochaine. Même si les disponibilités sont créées dans votre DMÉ et configurées dans votre offre Web, les portails ne les afficheront que 3 jours avant la date du rendez-vous.
Note : Pour certains types de services, il est possible de créer plusieurs blocs de publication. Pour plus d’informations, référez-vous à la rubrique Publication automatique.
8. Confirmez que la configuration de votre service est complète en allant à la liste des services sous
Services offerts. Si la colonne État indique la mention Configuré, activez le bouton de Publication Web pour lancer le cycle de publication.