Dans le tableau de bord des rendez-vous, l’onglet En clinique vous permet d’obtenir davantage de détails sur les données des rendez-vous octroyés sur des disponibilités réservées aux agentes administratives de la clinique qui gèrent l’horaire des professionnels de la santé.
Information générale et filtres
Considérations relatives aux données
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Les données présentées sont celles auxquelles vos permissions vous permettent d’accéder.
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Les données sont disponibles depuis le 1er septembre 2022. Cependant, si la clinique s’est connectée sur le Hub après cette date, l’historique des données commence à la date de go-live de votre clinique. Si vous avez changé de DMÉ, cela n’aura aucune incidence et vous aurez accès à toutes les données peu importe le DMÉ dans lequel elles ont été consignées.
| (i) À terme, l’intervalle maximal de consultation des données sera de 2 ans (à partir de la date du jour). Donc, si on est le 28 août 2025, on aura accès aux données allant jusqu’au 27 août 2023. |
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Les données sur cette page sont mises à jour une fois par jour à la date indiquée dans le coin supérieur droit.
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Les données présentées ne contiennent que celles qui sont reliées à des professionnels actifs en date de la dernière mise à jour de la page.
Nombre de professionnels
Cette section affiche le nombre de professionnels de la santé de la clinique sélectionnée dans le filtre Cliniques.
| Par exemple, la clinique ci-dessus comptait 18 médecins jusqu'à la semaine dernière, mais l’un d’entre eux est parti à la retraite. Comme les données ont été mises à jour hier, soit après son départ, seules les données des 17 médecins restants s’affichent. |
Filtres
Les filtres servent à restreindre les données pour n’afficher que les informations qui vous intéressent. Vous verrez les données de la page changer dès que vous modifiez l’un des filtres.
Pour effacer vos modifications et revenir à l’affichage par défaut, cliquez sur Réinitialiser. Les filtres cliniques et professionnels reviendront à la mention Sélectionner tout et le filtre de période se règlera sur un an de données.
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Filtre |
Description |
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Cliniques |
Sélectionnez l’emplacement pour lequel vous voulez afficher les statistiques. Si vous faites partie d’un GMF multi-sites, assurez-vous d’avoir demandé l’autorisation de consulter les données pour chacun des sites. Le cas échéant, toutes les cliniques sont sélectionnées par défaut. Pour afficher les données d’une seule clinique, sélectionnez-la dans la liste déroulante. |
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Professionnels |
Pour filtrer les données selon le type de professionnel de la santé, ou selon un professionnel de la santé spécifique, sélectionnez l’un des choix de la liste. |
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Période |
Par défaut, la dernière année s’affiche. Pour modifier la période à laquelle les données s’appliquent, choisissez une date de début et une date de fin à partir du calendrier. |
Sommaire
Le sommaire affiche un comparatif entre les disponibilités et les rendez-vous octroyés afin de vous permettre d’affiner votre gestion de l’offre de soins.
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Titre |
Description |
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Disponibilités |
Affiche le nombre de disponibilités offertes aux patients qui communiquent avec une agente administrative de la clinique pour prendre rendez-vous. Pour en savoir plus sur la configuration nécessaire pour que les disponibilités réservées au personnel de la clinique soient comptabilisées, référez-vous à la rubrique suivante. |
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Rendez-vous |
Représente le nombre de rendez-vous octroyés directement dans le DMÉ par le personnel de la clinique. |
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Taux de comblement |
Calculé en divisant le nombre de rendez-vous octroyés par le nombre de disponibilités offertes. |
Pourcentage de rendez-vous par type de patientèle cible
Le pourcentage de rendez-vous par type de patientèle cible sert à montrer rapidement la répartition des rendez-vous selon la patientèle ciblée lors de la configuration des disponibilités dans l’interface du Hub.
Cette configuration, pour chacun des services, offre les options suivantes :
Le graphique vous permet d’identifier en un coup d’oeil la proportion réservée à chacun de ces types de patientèle pour l’ensemble de vos services.
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Patientèle |
Description |
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(Vide) |
Pour qu’un type de patientèle cible s’affiche, allez renseigner les paramètres du service. Pour plus d’informations, consultez la rubrique suivante. |
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Tous les patients |
Les patients inscrits à votre clinique, ou à toute autre clinique, ainsi que les patients orphelins peuvent prendre rendez-vous pour ce service. |
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Patients avec un médecin de famille |
Les patients ne peuvent réserver que les plages offertes par leur médecin de famille ou leur professionnel délégué, le cas échéant. |
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Patients du GMF |
Pour une clinique faisant partie d’un GMF, tous les patients du GMF peuvent prendre rendez-vous pour ce service avec leur médecin de famille ou un autre professionnel de la clinique. |
Pourcentage par catégorie de service
Le pourcentage par catégorie de service affiche l’emplacement où le patient a reçu les soins du professionnel de la santé lors de son rendez-vous. Il s’agit de la catégorie associée au service lors de la configuration de celui-ci dans l’orchestrateur. Pour tous les détails à ce sujet, consultez la rubrique suivante.
| (i) Si votre graphique affiche des données dans la catégorie (Vide), cela signifie que la configuration du service dans l’interface du Hub ne spécifie pas de catégorie. Pour remédier à la situation, allez configurer les paramètres du service en suivant les instructions de cet article. |
Il existe quatre catégories de rendez-vous dans l’orchestrateur :
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Présentiel : le patient doit se présenter à la clinique.
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Virtuel : Catégorie de rendez-vous en télémédecine. Le patient rencontre le professionnel de santé virtuellement en ligne.
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Téléphonique : au moment du rendez-vous, le professionnel de la santé contacte le patient au numéro de téléphone indiqué à son dossier.
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À domicile : le professionnel de la santé se présente à l’adresse indiquée au dossier du patient.