Tableau de bord rendez-vous GAP – Centre d'aide

Dans le tableau de bord des rendez-vous, l’onglet GAP vous permet d’obtenir davantage de détails sur les données des rendez-vous octroyés sur des disponibilités réservées aux agents du guichet d’accès première ligne qui orientent les patients vers le professionnel de la santé approprié.

Information générale et filtres

Considérations relatives aux données

Les données présentées sont celles auxquelles vos permissions vous permettent d’accéder.
Les données sont disponibles depuis le 1er septembre 2022. Cependant, si la clinique s’est connectée sur le Hub après cette date, l’historique des données commence à la date de go-live de votre clinique. Si vous avez changé de DMÉ, cela n’aura aucune incidence et vous aurez accès à toutes les données peu importe le DMÉ dans lequel elles ont été consignées.

(i) À terme, l’intervalle maximal de consultation des données sera de 2 ans (à partir de la date du jour). Donc, si on est le 28 août 2025, on aura accès aux données allant jusqu’au 27 août 2023.

Les données sur cette page sont mises à jour une fois par jour à la date indiquée dans le coin supérieur droit.
Les données présentées ne contiennent que celles qui sont reliées à des professionnels actifs en date de la dernière mise à jour de la page.

Nombre de professionnels

Cette section affiche le nombre de professionnels de la santé de la clinique sélectionnée dans le filtre Cliniques.

Par exemple, la clinique ci-dessus comptait 18 médecins jusqu'à la semaine dernière, mais l’un d’entre eux est parti à la retraite. Comme les données ont été mises à jour hier, soit après son départ, seules les données des 17 médecins restants s’affichent.

Filtres

Les filtres servent à restreindre les données pour n’afficher que les informations qui vous intéressent. Vous verrez les données de la page changer dès que vous modifiez l’un des filtres.

Pour effacer vos modifications et revenir à l’affichage par défaut, cliquez sur Réinitialiser. Les filtres cliniques et professionnels reviendront à la mention Sélectionner tout et le filtre de période se règlera sur un an de données.

Filtre	Description
Cliniques	Sélectionnez l’emplacement pour lequel vous voulez afficher les statistiques. Si vous faites partie d’un GMF multi-sites, assurez-vous d’avoir demandé l’autorisation de consulter les données pour chacun des sites. Le cas échéant, toutes les cliniques sont sélectionnées par défaut. Pour afficher les données d’une seule clinique, sélectionnez-la dans la liste déroulante.
Professionnels	Pour filtrer les données selon le type de professionnel de la santé, ou selon un professionnel de la santé spécifique, sélectionnez l’un des choix de la liste.
Période	Par défaut, la dernière année s’affiche. Pour modifier la période à laquelle les données s’appliquent, choisissez une date de début et une date de fin à partir du calendrier.

Sommaire

Le sommaire affiche un comparatif entre les disponibilités offertes et les rendez-vous octroyés afin de vous permettre d’affiner votre gestion de l’offre de soins.

Titre	Description
Disponibilités	Affiche le nombre de plages horaires offertes aux agents du GAP. Pour en savoir plus sur la configuration nécessaire pour que les disponibilités GAP soient comptabilisées, référez-vous à la rubrique suivante.
Rendez-vous pris par le GAP	Représente le nombre de rendez-vous octroyés via le portail GAP réservé aux agents de réorientation du GAP. Bien que les disponibilités qui s’y affichent soient réservées au personnel du GAP, les agentes administratives de la clinique peuvent toujours outrepasser ces configurations en réservant des rendez-vous sur ces disponibilités à partir du DMÉ.
Rendez-vous pris en clinique	Représente le nombre de rendez-vous pris directement dans le DMÉ par le personnel de la clinique, malgré le fait que ces disponibilités étaient offertes aux patients qui passent par le GAP.
Taux de comblement	Calculé en divisant le nombre de rendez-vous octroyés par le nombre de disponibilités offertes.

Dans l’exemple ci-dessus, la grande majorité des rendez-vous réservés au GAP ont effectivement été pris par des agents qui ont réorienté des patients vers les professionels de la santé de la clinique.

Pourcentage par source de réservation

Le pourcentage par source de réservation reprend les données du sommaire, mais les affiche sous forme de pourcentage afin de vous permettre d’analyser la situation en un coup d’oeil.

Source	Description
Pris en ligne	Représente le nombre de rendez-vous octroyés via le portail GAP réservé aux agents de réorientation du GAP.
Pris en clinique	Représente le nombre de rendez-vous pris directement dans le DMÉ par le personnel de la clinique, malgré le fait que ces disponibilités étaient offertes aux patients qui passent par le GAP.

Pourcentage par catégorie de service

Le pourcentage par catégorie de service affiche l’emplacement où le patient a reçu les soins du professionnel de la santé lors de son rendez-vous. Il s’agit de la catégorie associée au service lors de la configuration de celui-ci dans l’orchestrateur. Pour tous les détails à ce sujet, consultez la rubrique suivante.

Il existe quatre catégories de rendez-vous dans l’orchestrateur:

Présentiel : le patient doit se présenter à la clinique.
Virtuel : catégorie de rendez-vous en télémédecine. Le patient rencontre le professionnel de santé virtuellement en ligne.
Téléphonique : au moment du rendez-vous, le professionnel de la santé contacte le patient au numéro de téléphone indiqué à son dossier.
À domicile : le professionnel de la santé se présente à l’adresse indiquée au dossier du patient.

Dans l’exemple ci-dessus, tous les rendez-vous provenant du GAP ont été réalisés en présentiel, à la clinique.