Tableau de bord - Disponibilités

Le tableau de bord des disponibilités affiche un sommaire des informations concernant les plages horaires offertes aux patients pour obtenir des soins auprès d’un professionnel de la santé. Vous pourrez voir si votre offre correspond à la demande en regardant le taux de comblement des disponibilités sur une plateforme donnée. Cela vous permettra d’ajuster l’affichage de vos disponibilités selon l’orientation souhaitée pour votre patientèle.

Regardons chacune des sections du tableau de plus près.

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Information générale et filtres

Considérations relatives aux données

  • Les données présentées sont celles auxquelles vos permissions vous permettent d’accéder.

  • Les données sont disponibles depuis le 1er septembre 2022. Cependant, si la clinique s’est connectée sur le Hub après cette date, l’historique des données commence à la date de go-live de votre clinique. Si vous avez changé de DMÉ, cela n’aura aucune incidence et vous aurez accès à toutes les données peu importe le DMÉ dans lequel elles ont été consignées.

(i) À terme, l’intervalle maximal de consultation des données sera de 2 ans (à partir de la date du jour). Donc, si on est le 28 août 2025, on aura accès aux données allant jusqu’au 27 août 2023.
  • Les données sur cette page sont mises à jour une fois par jour à la date indiquée dans le coin supérieur droit.

  • Les données présentées ne contiennent que celles qui sont reliées à des professionnels actifs en date de la dernière mise à jour de la page.

Nombre de professionnels

Cette section affiche le nombre de professionnels de la santé de l'établissement sélectionné dans le filtre Cliniques au moment de la dernière mise à jour indiquée dans le coin supérieur droit.

Seuls les professionnels pris en charge par l’orchestrateur sont indiqués.

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Par exemple, la clinique ci-dessus comptait 18 médecins jusqu'à la semaine dernière, mais l’un d’entre eux est parti à la retraite. Comme les données ont été mises à jour hier, soit après son départ, seules les données des 17 médecins restants s’affichent.

Les filtres servent à restreindre les données pour n’afficher que les informations qui vous intéressent. Vous verrez les données de la page changer dès que vous modifiez l’un des filtres par défaut.

Pour effacer vos modifications et revenir à l’affichage par défaut, cliquez sur Réinitialiser. Les filtres cliniques et professionnels reviendront à la mention Sélectionner tout et le filtre de période se règlera sur un an de données.

Filtre

Description

Cliniques

Sélectionnez l’emplacement pour lequel vous voulez afficher les statistiques. Si vous faites partie d’un GMF multi-sites, assurez-vous d’avoir demandé l’autorisation de consulter les données pour chacun des sites. Le cas échéant, toutes les cliniques sont sélectionnées par défaut. Pour afficher les données d’une seule clinique, sélectionnez-la dans la liste déroulante.

Professionnels

Pour filtrer les données selon le type de professionnel de la santé, ou selon un professionnel de la santé spécifique, auprès duquel le patient obtient une consultation, sélectionnez l’un des choix de la liste.

Période

Par défaut, la dernière année s’affiche. Pour modifier la période à laquelle les données s’appliquent, choisissez une date de début et une date de fin à partir du calendrier.

Notez que les données sont disponibles à partir du 1er septembre 2022, date à laquelle les rapports de rémunération ont commencé à être produits par l’orchestrateur.

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Sommaire des disponibilités offertes

Les disponibilités offertes représentent le nombre de plages horaires pour lesquelles les patients peuvent obtenir une consultation auprès d’un professionnel de la santé, réparties selon la plateforme sur laquelle la disponibilité a été affichée. Notez que l’affichage d’une disponibilité sur une plateforme ne signifie pas que le rendez-vous y a été réservé. Pour tous les détails sur les rendez-vous réservés, allez à la page des rendez-vous.

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Plateforme

Définition

Réorientation - GAP

Rendez-vous pris sur une disponibilité affichée uniquement au personnel du guichet d’accès première ligne. Pour savoir comment configurer ces disponibilités, référez-vous à la rubrique suivante.

Réorientation - Pédiatrie

Rendez-vous pris sur une disponibilité réservée à la réorientation pédiatrique afin de rediriger des patients de moins de 18 ans vers un professionnel de la santé en clinique. Pour savoir comment configurer ces disponibilités, référez-vous à la rubrique suivante.

Réorientation - Autres sources

Rendez-vous pris sur une disponibilité réservée à divers professionnels de la santé qui redirigent des patients vers les soins appropriés.
Plusieurs Sources de réorientation s’affichent lors de la configuration dans l’orchestrateur :

  • 811, qui est réservé aux agents réorienteurs du 811

  • 911, qui est réservé aux agents réorienteurs du 911

  • Centres Hospitaliers, qui est réservé aux agents réorienteurs des centres hospitaliers

  • Cliniques, qui est réservé aux agents réorienteurs des cliniques médicales du Québec

La plateforme Réorientation - Autres sources regroupe les rendez-vous en provenance de toutes ces sources.

Pour savoir comment configurer ces disponibilités, référez-vous à la rubrique suivante.

Portails patients

Rendez-vous pris par un patient de manière autonome sur un portail de prise de rendez-vous en ligne. Pour savoir comment configurer ces disponibilités, référez-vous à la rubrique suivante.

En clinique

Rendez-vous pris par le personnel administratif de la clinique directement dans le DMÉ. Pour savoir comment configurer ces disponibilités, référez-vous à la rubrique suivante.
Notez que peu importe si la disponibilité est réservée aux autres plateformes de réservation, le personnel de la clinique a toujours préséance et est en mesure de placer des rendez-vous sur des plages offertes sur les autres plateformes.

 

Volumétrie par plateforme de réservation

La volumétrie par plateforme de réservation affiche le détail quotidien du nombre de disponibilités affichées sur chacune des plateformes.

Pour faciliter l’interprétation des résultats, le nombre total de disponibilités offertes chaque jour s’affiche en haut de chaque barre du diagramme.

(i) Notez que si une disponibilité est configurée à la fois pour le GAP et pour une autre source de réorientation, elle apparaîtra dans la catégorie Réo - Autres sources dans le graphique.

 

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Dans l’exemple ci-dessus, on voit que la proportion de disponibilités offertes en ligne fluctue au fil du temps, et diminue dans la semaine du 6 août. On pourrait suposer que, comme plusieurs des médecins étaient en vacances cette semaine-là, la clinique a préféré confier une plus grande proportion des disponibilités à ses agentes administratives pour mieux contrôler l’achalandage.

 

 

Pourcentage par type d’offre

Ce diagramme permet de comparer les disponibilités affichées sur les différentes plateformes de réservation. Il reprend essentiellement les renseignements affichés dans le sommaire, mais donne également les pourcentages associés à chacune des plateformes. Pour faciliter la lecture du diagramme, les différentes sources de réorientation y ont été agrégées.

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L’exemple ci-dessus montre qu’environ la moitié des disponibilités sont réservés au personnel de la clinique, alors que les patients et la réorientation se partagent l’autre moitié des disponibilités offertes par la clinique.

 

Pourcentage par type de réorientation 

Ce diagramme permet de comparer les disponibilités offertes en réorientation selon les différentes plateformes de réservation. Il reprend essentiellement les renseignements affichés dans le sommaire, mais donne également les pourcentages associés à chacune des plateformes de réservation dédiées à la réorientation.

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Par exemple, on voit ici que la majeure partie des disponibilités offertes à la réorientation sont réservées au GAP, alors qu’aucune réorientation pédiatrique n’est offerte. Les autres sources de réorientation (811, 911, cliniques, centres hospitaliers) viennent compléter l’offre avec 13% des disponibilités dédiées à la réorientation qui leur sont affichées.

 

 

Utilisation des filtres avancés

Pour obtenir rapidement les données spécifiques à une journée donnée, cliquez sur la colonne appropriée du graphique de Volumétrie par plateforme de réservation. Les données de toute la page s’ajusteront pour montrer uniquement celles de la journée que vous avez sélectionnée. Dans l’exemple ci-dessous, seules les données du 6 juillet s’affichent.

Pour effacer le filtre et revenir aux données de toute la période, cliquez à nouveau sur la colonne sélectionnée.

 

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