Tableau de bord rendez-vous Réo - Autres sources

Le tableau de bord spécifique aux rendez-vous Réo - Autres sources vous permet d’obtenir davantage de détails sur les données des rendez-vous octroyés sur des disponibilités réservées à la réorientation afin de rediriger des patients vers un professionnel de la santé en clinique.

(i) Les autres sources de réorientation possibles sont les lignes d’appel 811 et 911, les centres hospitaliers ou les cliniques. Pour plus de détails sur la configuration de ces plages, consultez la rubrique suivante.

 

Information générale et filtres

Considérations relatives aux données

• Les données présentées sont celles auxquelles vos permissions vous permettent d’accéder.

• Les données sont disponibles depuis le 1er septembre 2022. Cependant, si la clinique s’est connectée sur le Hub après cette date, l’historique des données commence à la date de go-live de votre clinique. Si vous avez changé de DMÉ, cela n’aura aucune incidence et vous aurez accès à toutes les données peu importe le DMÉ dans lequel elles ont été consignées.

• Les données sur cette page sont mises à jour une fois par jour à la date indiquée dans le coin supérieur droit.

• Les données présentées ne contiennent que celles qui sont reliées à des professionnels actifs en date de la dernière mise à jour de la page.

Nombre de professionnels

Cette section affiche le nombre de professionnels de la santé de la clinique sélectionnée dans le filtre Cliniques.

Par exemple, la clinique ci-dessus comptait 18 médecins jusqu'à la semaine dernière, mais l’un d’entre eux est parti à la retraite. Comme les données ont été mises à jour hier, soit après son départ, seules les données des 17 médecins restants s’affichent.

 

Filtres

Les filtres servent à restreindre les données pour n’afficher que les informations qui vous intéressent. Vous verrez les données de la page changer dès que vous modifiez l’un des filtres.

Pour effacer vos modifications et revenir à l’affichage par défaut, cliquez sur Réinitialiser. Les filtres cliniques et professionnels reviendront à la mention Sélectionner tout et le filtre de période se règlera sur un an de données.

 

Filtre	Description
Cliniques	Sélectionnez l’emplacement pour lequel vous voulez afficher les statistiques. Si vous faites partie d’un GMF multi-sites, assurez-vous d’avoir demandé l’autorisation de consulter les données pour chacun des sites. Le cas échéant, toutes les cliniques sont sélectionnées par défaut. Pour afficher les données d’une seule clinique, sélectionnez-la dans la liste déroulante.
Professionnels	Pour filtrer les données selon le type de professionnel de la santé, ou selon un professionnel de la santé spécifique, sélectionnez l’un des choix de la liste.
Période	Par défaut, la dernière année s’affiche. Pour modifier la période à laquelle les données s’appliquent, choisissez une date de début et une date de fin à partir du calendrier.

 

Sommaire

Le sommaire affiche un comparatif entre les disponibilités et les rendez-vous octroyés afin de vous permettre d’affiner votre gestion de l’offre de soins.

 

Titre	Description
Disponibilités	Affiche le nombre de plages horaires offertes aux agents des différentes sources de réorientation (811, 911, centres hospitaliers et cliniques) via le portail qui leur est dédié. Pour en savoir plus sur la configuration nécessaire pour que les disponibilités réservées à la réorientation soient comptabilisées, référez-vous à la rubrique suivante.
Rendez-vous pris par la réo	Représente le nombre de rendez-vous octroyés par les agents de réorientation via le portail qui leur est dédié. Bien que les disponibilités qui s’y affichent soient réservées au personnel de réorientation, les agentes administratives de la clinique peuvent toujours outrepasser ces configurations en réservant des rendez-vous sur ces disponibilités à partir du DMÉ.
Rendez-vous pris en clinique	Représente le nombre de rendez-vous pris directement dans le DMÉ par le personnel de la clinique, malgré le fait que ces disponibilités étaient offertes aux patients qui passent par la réorientation.
Taux de comblement	Calculé en divisant le nombre de rendez-vous octroyés par le nombre de disponibilités offertes.

 

Dans l’exemple ci-dessus, 32 des 49 rendez-vous réservés à la réorientation ont effectivement été pris par des agents qui ont réorienté des patients vers les professionels de la santé de la clinique. Des plages restantes, 15 ont été consommées par le personnel de la clinique. On note un taux de comblement de 98% des disponibilités offertes.

 

Pourcentage par source de réservation

Le pourcentage par source de réservation reprend les données du sommaire, mais les affiche sous forme de pourcentage afin de vous permettre d’analyser la situation en un coup d’oeil.

 

Source	Description
Pris en ligne	Représente le nombre de rendez-vous octroyés par les agents de réorientation.
Pris en clinique	Représente le nombre de rendez-vous pris directement dans le DMÉ par le personnel de la clinique, malgré le fait que ces disponibilités étaient offertes aux patients qui passent par la réorientation.

 

Pourcentage par catégorie de service

Le pourcentage par catégorie de service affiche l’emplacement où le patient a reçu les soins du professionnel de la santé lors de son rendez-vous. Il s’agit de la catégorie associée au service lors de la configuration de celui-ci dans l’orchestrateur. Pour tous les détails à ce sujet, consultez la rubrique suivante.

Il existe quatre catégories de rendez-vous dans l’orchestrateur:

• Présentiel : le patient doit se présenter à la clinique.

• Virtuel : Catégorie de rendez-vous en télémédecine. Le patient rencontre le professionnel de santé virtuellement en ligne.

• Téléphonique : au moment du rendez-vous, le professionnel de la santé contacte le patient au numéro de téléphone indiqué à son dossier.

• À domicile : le professionnel de la santé se présente à l’adresse indiquée au dossier du patient.