Le volet Communications en cours présente toutes les communications qui nécessitent l’attention de l’opérateur et favorise ainsi une meilleure coopération.
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Les communications en cours sont répertoriées dans trois onglets selon la catégorie de mesure qu’elles nécessitent.
L’onglet Communications actives
Cet onglet affiche la liste des communications qui doivent être surveillées. Si vous sélectionnez l’option En attente d’un retour d’appel lors de l’envoi d'une communication ou si une erreur se produit, la communication s’affiche sous cet onglet afin de faciliter le suivi et la prise des mesures nécessaires.
| Colonne | Description |
| Delai | Le statut de la communication. |
| Destinataire | Renseignements à propos du destinataire de la communication comme son nom et son type de compte, sa spécialité et son appartenance. |
| Message | Le contenu du message. |
| Note | Renseignements supplémentaires concernant la communication. |
| Envoyée par | Renseignements à propos de l’utilisateur responsable d’avoir envoyé la communication. |
| Numéro du demandeur | Le numéro de contact du demandeur. |
| Actions | Contient les boutons vous permettant de gérer les retours d’appel ou de gérer les erreurs de communication. |
L’onglet Communications retenues
Cet onglet affiche la liste des membres qui ont des communications retenues.
| Colonne | Description |
| Retenues | Le nombre de communications retenues lors de la période d’activation. |
| Destinataire | Renseignements à propos du destinataire de la communication comme son nom et son type de compte. |
| Début | La date et l’heure à laquelle la période de retenue a été activée. |
| Activée par | Le nom de l’utilisateur responsable de l’activation de la période de retenue. |
| Fin | La date et l’heure à laquelle la période de retenue a été désactivée. |
| Désactivée par | Le nom de l’utilisateur responsable de la désactivation de la période de retenue. |
| Actions | Contient les boutons vous permettant de gérer les procédures d’urgence et les communications qui y sont associées. |
L’onglet Procédures en cours
Cet onglet affiche la liste des procédures d’urgence en cours et les communications qui y sont associées.
| Colonne | Description |
| Delai | Le statut de la communication. |
| Destinataire | Renseignements à propos du destinataire de la communication comme son nom et son type de compte, sa spécialité et son appartenance. |
| Message | Le contenu du message. |
| Note | Renseignements supplémentaires concernant la communication. |
| Envoyée par | Renseignements à propos de l’utilisateur responsable d’avoir envoyé la communication. |
| Numéro du demandeur | Le numéro de contact du demandeur. |
| Actions | Contient les boutons vous permettant de gérer les procédures d’urgence et les communications qui y sont associées. |
Délai
Les statuts visibles sous la colonne Délai vous aident à suivre la réception de vos communications.
| La communication est en cours d’envoi. | ||
|
La confirmation de livraison n’a pas encore été reçue. Le minuteur indique le temps écoulé depuis l’envoi de la communication.
Lorsque vous envoyez une communication à une pagette ou quand vous journalisez un appel, aucune confirmation n’est reçue et ce statut est ignoré. |
||
| Le message a été transmis à l’appareil cible. Le minuteur indique le temps écoulé depuis l’envoi ou la journalisation de la communication. | ||
|
Un retour d’appel a été reçu pour cette communication. Le statut s’affiche seulement dans l’onglet Procédures en cours quand une communication est envoyée à un groupe de contacts. Quand la réception d’un retour d’appel est confirmée pour une communication qui s’affiche dans l’onglet Communications actives, celle-ci disparaît de l’onglet. |
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La communication a été envoyée il y a plus de 30 minutes. L’étiquette s’affiche en rouge pour indiquer que vous devez agir, soit en renvoyant la communication ou en annulant la demande de retour d’appel.
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Un problème a empêché l’envoi d’un message. Sélectionnez la communication pour afficher une description du problème. |