Présentation du Centre de communication

À titre d’extension des Consoles hospitalières et de la plateforme d’orchestration pour gérer la capacité clinique, le module Centre de communication constitue le noyau des communications critiques de votre réseau de la santé. Il assiste les opérateurs de standard téléphonique pour la gestion des communications avec les fournisseurs de soins de santé, le traitement des procédures d’urgence et les suivis.

Accès au Centre de communication

1. Accédez au Centre de communication à partir de la Console hospitalière.

2. Pour ce faire, ouvrez le menu Consoles hospitalières et sélectionnez Centre de communication.

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Utiliser le Centre de communication

Le Centre de communication est divisé en quatre volets, et chacun est adapté aux actions que vous devez réaliser.

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1. Volet Destinataires

Le volet Destinataires vous permet de consulter rapidement une variété de renseignements à propos d’un contact particulier ou de sélectionner les destinataires d’une communication.

Commencez par rechercher un contact et réalisez les actions pertinentes en fonction de votre sélection.

2. Volet Numéros à contacter

Commencez par rechercher un contact et sélectionnez un destinataire afin d’afficher les moyens de communication disponibles dans ce volet.

3. Volet Communication

Utilisez le volet Communication pour envoyer des communications aux destinataires sélectionnés ou pour journaliser les appels effectués à l’extérieur du Centre de communication.

4. Volet Communications en cours

Le volet Communications en cours présente toutes les communications qui nécessitent l’attention de l’opérateur et favorise ainsi une meilleure coopération.

Utilisez les différents onglets pour réaliser les actions suivantes :

Utiliser les raccourcis clavier disponibles

Optimisez votre navigation dans le Centre de communications avec les raccourcis clavier suivants.

  • Accéder à l’aide : Appuyez sur ? pour ouvrir l’aide des raccourcis clavier et apprendre à naviguer plus efficacement.
  • Rechercher immédiatement : Appuyez sur / pour vous concentrer sur la barre de recherche et trouver rapidement ce dont vous avez besoin.
  • Envoyer le message : Après avoir rédigé un message, appuyez sur Ctrl + Entrée pour envoyer la communication ou la journaliser.
  • Envoyer et sauvegarder le message : Après avoir rédigé un message, appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour envoyer ou journaliser la communication tout en la  conservant sur l'écran.
  • Fermer une fenêtre ou un volet: Appuyez simplement sur Échap.