À partir du Centre de communication, utilisez le volet Communication lorsque vous envoyez des communications ou lorsque vous journalisez des appels téléphoniques afin d’enregistrer certains renseignements, comme les destinataires, l’origine du message et le contenu du message envoyé.
La méthode de communication que vous sélectionnez détermine les champs que vous pouvez voir.
Destinataire
La section Destinataire présente les renseignements relatifs aux destinataires et aux numéros de contact sélectionnés.
Communication
| Champ | Description |
| Numéro du demandeur |
Entrez les coordonnées du demandeur. Vous devez remplir au moins un de ces deux champs. |
| Provenance du demandeur | Sélectionnez la provenance de l’appel. Les options offertes sont prédéfinies par votre administration. |
| Message |
Lors de l’envoi d’un SMS ou d’un message alphanumérique, utilisez ce champ pour entrer le contenu alphanumérique de la communication. Le message est limité à 350 caractères. Sélectionnez Appliquer le gabarit à ce message pour utiliser un gabarit pour ce message. Les administrateurs configurent les gabarits. |
| Message numérique |
Lors de l’envoi d’une communication visant des pagettes numériques, utilisez ce champ pour entrer le contenu numérique de la communication. Le message est limité à 20 caractères numériques (0-9 et *). |
| Note |
Enregistrez toute information ne faisant pas partie du message. La note est limitée à 300 caractères. |
| En attente d’un retour d’appel | Sélectionnez cette option lorsque le destinataire doit confirmer la réception de la communication. |
Procédure d’urgence
Pour lier votre communication à une procédure d’urgence en cours, sélectionnez celle-ci dans la liste.
Lorsqu’il y a plus de trois procédures d’urgence en cours et que celle qui est pertinente pour vous ne se trouve pas dans la liste, cliquez sur Voir plus, jusqu’à ce que la procédure d’urgence recherchée s’affiche.
| (i) Quand vous envoyez une communication après avoir ouvert une procédure d’urgence (ou une étape de procédure d’urgence), cette procédure d’urgence est sélectionnée par défaut. |
Pour consulter le document de référence d’une procédure d’urgence, cliquez sur Voir.