Lorsque vous envoyez une communication à partir du Centre de communication ou lorsque vous journalisez un appel, les renseignements à propos de la communication sont enregistrés. Ces renseignements incluent le moment où la communications a été envoyée, l’expéditeur et le contenu du message. Ces renseignements peuvent être utiles à des fins de vérification ou lors d’activités de dépannage.
Pour consulter l’historique des communications d’un contact particulier, suivez les étapes ci-dessous :
1. Recherchez le contact pour lequel vous souhaitez consulter l’historique des communications et sélectionnez-le dans la liste.
2. Cliquez sur Historique des communications.
Le volet Historique des communications présente toutes les communications reçues par le contact au cours des 72 dernières heures.
3. Pour consulter la liste complète des communications reçues par le contact, y compris celles envoyées il y a plus de 72 heures, cliquez sur Consulter l’historique complet.
La nouvelle fenêtre qui s’affiche présente l’Historique des communications. Les communications dans la liste sont déjà triées. Ainsi, seulement celles reçues au cours des trois derniers mois par le contact sélectionné s’affichent.