Dans l’interface de l’orchestrateur, la section Fournisseurs identifie les plateformes externes connectées à l’orchestrateur pour votre clinique.
Elle comprend deux sous-sections : Rendez-vous et Dossier Médical Électronique (DMÉ).
La section Rendez-vous identifie votre portail de préférence, indiqué lors du déploiement de l’orchestrateur pour votre clinique. Ce portail est responsable de l'envoi des notifications de rendez-vous aux patients, comme les rappels et les confirmations de rendez-vous, pour les rendez-vous pris directement dans votre DMÉ (rendez-vous non-web).
Lorsque le patient prend rendez-vous en ligne via un portail différent, le portail de préférence reçoit une notification afin de pouvoir s’acquitter des tâches connexes. Toutefois, les communications de rappel et de confirmation de rendez-vous seront assurées par le portail sur lequel le rendez-vous a été pris.
Seule la clinique a la possibilité d’effectuer un changement de portail de préférence. Pour ce faire:
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Cliquez sur Modifier.
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Sélectionnez le portail que vous souhaitez utiliser comme portail de préférence.
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Cliquez sur Enregistrer.
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Communiquez avec votre nouveau portail de préférence pour confirmer que toutes les configurations nécessaires ont été effectuées.
À noter que la modification du portail de préférence entraîne plusieurs conséquences :
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Le portail de préférence original cesse de recevoir les notifications lors d’une prise de rendez-vous dans le DMÉ et n’enverra plus de communications au patient.
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Les configurations effectuées dans le portail d’origine doivent être recréées dans le nouveau portail de préférence. Vous pourriez avoir à contacter l’équipe du nouveau portail de préférence pour obtenir de l’assistance au besoin.
IMPORTANT : Une configuration est nécessaire dans l’orchestrateur afin que ce portail se charge des notifications pour les rendez-vous non web. Consultez cet article afin d’obtenir tous les détails.