Le patient est incapable de créer son compte; un message d'erreur l’informe que son dossier n’est pas trouvé.
Toutes les informations d’un compte doivent être identiques : prénom, nom, NAM et date de naissance.
- Vérifier s’il y a le nom du patient est épelé de la même façon dans le DMÉ et dans PetalMD (Ex: Philippe vs Phillip vs Philip vs Phillippe).
Solution :
Faire la correction dans le DMÉ et ensuite synchroniser le compte dans PetalMD. - Valider avec le patient s’il a bien saisi son prénom et son nom de famille dans les bons champs.
Solution :
Demander au patient de vérifier et de recommencer.