Ce document fournit une liste d'options en libre-service pour les membres réguliers et les planificateurs.
1. Sujets pour les membres réguliers lorsqu'ils ont besoin de contacter les planificateurs du groupe
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1. Sujets pour les membres réguliers lorsqu'ils ont besoin de contacter les planificateurs du groupe:
- Absences prolongées : Congé de maternité, congé sabbatique, congé médical, etc.
- Désactivation du compte.
- Lien d'activation du compte expiré.
- Rétablir l'accès à Petal après une absence prolongée.
- Ajout d'un nouveau membre dans Petal.
- Demande d'accès à un groupe.
- Changement de Type de compte : Niveaux d'autorisation (de membre régulier à planificateur)
- Échanger, transférer ou offrir un poste sur la place de marché.
- Affectation d'un quart de travail.
- Demandes d'absences : Ajouter une absence, supprimer une absence, absences à approuver.
- Pas d'option de messagerie.
- Modification des tâches : Suppression, modification des heures.
2. Sujets pour les membres réguliers et les planificateurs lorsqu'ils ont besoin de contacter les administrateurs de la Console:
- Accès à la Console Hospitalière
- Visibilité des tâches.
- Registre téléphonique, informations de contact de la console.
- Mise en Page, séparateurs de lignes, notes.
3. Sujets pour les planificateurs où ils sont responsables de compléter en libre-service
- Création/suppression de membres.
- Dates de début et de fin d'activité des membres : Absences prolongées, congés de maternité, congés sabbatiques, congés médicaux.
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Tâches : création, modification, suppression, blocage, échange/transfert, fractionnement, assignables par membre.
- Créer une nouvelle tâche pour un groupe
- Ajouter plusieurs tâches (quarts) simultanément
- Modifier plusieurs tâches (quarts) simultanément
- Retirer plusieurs tâches (quarts) simultanément
- Blocage Simple
- Blocage journalier
- Configuration
- Comment diviser une affectation entre 2 membres
- Comment approuver ou refuser les transactions de tâches
- Objectifs d'équité.
- Dates du compteur d'actions.
- Compétences des membres.
- Absences : Catégories, limites, blocages, permissions, approbations.
- Type de compte : Membre régulier, Administrateur, Planificateur.
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Rapports
4. Sujets pour les membres réguliers qu'ils doivent compléter en libre-service
- Informations personnelles : Adresse électronique, mot de passe, prénom / nom de famille, coordonnées (téléphone, pagette, etc.), numéro de licence, type de compte, langue préférée, fuseau horaire.
- Préférences de notification : échanges de tâches, Babillard, absences et événements.
- Mode de paiement.
- Échanges et transferts de tâches, offres de la place de marché.
- Absences : Ajouter / Supprimer.
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Rapports d'absence.
5. Sujets pour lesquels il faut contacter l'équipe d'assistance technique
- Création d'un nouveau groupe.
- Modification du nom d'un groupe.
- Désactivation d'un groupe.
- Ajout d'un jour férié à une période existante.
- Modification de la date de fin de période.
- Impossible de créer une période.
- Demandes de renseignements sur la facturation.
- Rendre les membres "Lecture seule".
- Rendre les membres "Dépanneur".
- Suppression du statut "programmé" d'un membre.
- Demande de mise à niveau/rétrogradation de plan (standard / avancé).
- Exportation de la liste des contacts d'un groupe.
- Modification des procédures.
- Modification des contraintes.
- Modification compteur d'équité.
- Courriel de réinitialisation du mot de passe n'a pas été reçu.
- Impossible de se connecter à votre compte.
- Messages d'erreur (erreur de bande rouge, erreur de bande bleue, etc.).
- Problèmes de synchronisation du calendrier.
- Modification de la mise en page d'impression.
- Fusion de comptes.
- Demandes d'amélioration.
- Identification des bogues
- Toute autre assistance technique