Les services utilisés à des fins administratives et que vous ne voulez jamais offrir aux patients, tels que des Pauses ou des Vacances, sont néanmoins importés dans le HUB. S’ils ne sont pas adéquatement séparés des services que vous offrez ou que vous voulez éventuellement offrir aux patients, leurs données pourraient se retrouver dans des rapports de rémunération.
Lorsque vous synchronisez le HUB avec votre DMÉ pour importer de nouveaux services, vous devez, pour chacun des services de votre DMÉ, identifier son état de synchronisation. Pour plus d’informations sur la procédure d’importation, consultez l’article sur ce lien.
Cependant, même si les services de votre DMÉ sont déjà synchronisés au HUB, vous pouvez en tout temps les modifier. Vous trouverez ci-dessous les étapes pour exclure les services administratifs des prochaines synchronisations afin de les séparer des services que vous voulez offrir aux patients.
Exclure un service existant de la synchronisation
Connectez-vous à la plateforme Petal et naviguez vers le menu des Services.
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Repérez le service que vous voulez identifier pour une utilisation interne dans l'onglet Inactifs ou Actifs.
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| (i) Pour des explications concernant les différents statuts des services, leurs états de synchronisation et l’impact sur les configurations d’offre, référez-vous à l’article sur le comportement des services. |
Le service se trouve dans l’onglet Inactifs
Dans ce cas, le service est inactif puisqu’il n’est pas présentement offert aux patients et ni lié à des rendez-vous futurs dans votre DMÉ.
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Dans la liste des services, cliquez sur le service pour lequel vous voulez bloquer la réactivation automatique (au cas où un rendez-vous lié serait pris). Plus de détails dans l’article sur le comportement des services.
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À partir des Paramètres du service, cliquez sur Modifier
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Désactivez l’option de Synchronisation automatique ensuite cliquez sur Enregistrer
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Le service se trouve dans l’onglet Actifs
Il est possible que le service interne que vous voulez exclure se trouve dans l’onglet Actif. Si vous ne l’avez jamais activé pour l’offrir aux patients, il s’est réactivé automatiquement dès qu’un rendez-vous y a été consigné dans le DMÉ. Pour plus de détails sur la corrélation entre le statut et la synchronisation, consultez l’article sur le comportement des services.
Pour corriger son statut et prévenir une prochaine réactivation, excluez le service de la synchronisation en suivant les étapes ci-dessous :
- À partir de la liste des services, cliquez sur le service
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À partir des Paramètres du service, cliquez sur Modifier
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Désactivez l’option de Synchronisation automatique ensuite cliquez sur Enregistrer
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| (i) Cette action désactivera votre service automatiquement, et vous le trouverez dans l’onglet Inactifs même si le service est lié à des rendez-vous futurs dans votre DMÉ. |
Réinclure ou activer un service exclu par erreur
Dans le cas où vous auriez exclu un service qui devrait être offert aux patients, vous avez toujours la possibilité de le réinclure pour afficher ses disponibilités aux patients.
Suivez la démarche suivante pour le réinclure dans l’activation automatique de la synchronisation :
- Dans Services, allez à l’onglet Inactifs, et cliquez sur le service Exclu
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Cliquez sur Modifier dans l’onglet Paramètres du service
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Activez l’option de la Synchronisation automatique puis cliquez sur Enregistrer
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(i) Attention! Réinclure un service préalablement exclu de la synchronisation ne l’active pas immédiatement. Il demeure dans l’onglet Inactifs à moins que :
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Suivez les étapes ci-dessous pour faire passer le service de l’onglet Inactifs à l’onglet Actifs.
- Dans l’onglet Inactifs, repérez le service que vous venez d'inclure dans la synchronisation
[SCREENSHOT] - Cliquez sur le bouton de réactivation à droite
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Choisissez un type ou confirmez le type existant à l’aide de la liste déroulante, puis cliquez sur Activer
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Le service passe ainsi dans l’onglet Actif :
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Validez que tous les paramètres du service contiennent les renseignements nécessaires pour compléter sa configuration d’offre incluant sa publication en ligne. Pour plus d’informations à ce sujet, consultez la section guide de configuration d’une offre