Le patient est incapable de créer son compte; un message d'erreur l’informe que son dossier n’est pas trouvé.

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Kathleen Kelly
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Le patient est incapable de créer son compte; un message d'erreur l’informe que son dossier n’est pas trouvé.

Toutes les informations d’un compte doivent être identiques : prénom, nom, NAM et date de naissance.

  • Vérifier s’il y a le nom du patient est épelé de la même façon dans le DMÉ et dans PetalMD (Ex: Philippe vs Phillip vs Philip vs Phillippe).
    Solution :
    Faire la correction dans le DMÉ et ensuite synchroniser le compte dans PetalMD.

  • Valider avec le patient s’il a bien saisi son prénom et son nom de famille dans les bons champs.
    Solution :
    Demander au patient de vérifier et de recommencer.