Lorsque vous envoyez une communication à partir du Centre de communication ou lorsque vous journalisez un appel, les renseignements à propos de la communication sont enregistrés. Ces renseignements incluent le moment où la transmission a été envoyée, l’expéditeur et le contenu du message. Ces renseignements peuvent être utiles à des fins de vérification ou lors d’activités de dépannage.
Pour consulter l’historique des transmissions d’un contact particulier, suivez les étapes ci-dessous :
1. Recherchez le contact pour lequel vous souhaitez consulter l’historique des transmissions et sélectionnez-le dans la liste.
2. Cliquez sur Consulter l’historique des transmissions.
Le volet Historique des transmissions présente toutes les communications reçues par le contact au cours des 72 dernières heures.
3. Pour consulter la liste complète des transmissions reçues par le contact, y compris celles envoyées il y a plus de 72 heures, cliquez sur Consulter l’historique complet.
La nouvelle fenêtre qui s’affiche présente l’Historique des transmissions. Les communications dans la liste sont déjà triées. Ainsi, seulement celles reçues au cours des trois derniers mois par le contact sélectionné s’affichent.