L'orchestrateur de rendez-vous provincial, aussi appelé HUB, est une plateforme servant à faciliter la communication entre les Dossiers Médicaux Électroniques (DMÉs) utilisés par les cliniques de médecine familiale pour la gestion d’horaire, et les Portails de rendez-vous, utilisés par les patients et les intervenants du Réseau de la Santé et des Services Sociaux pour prendre des rendez-vous en ligne.
Son objectif est d'aider à fournir le bon rendez-vous, au bon patient, au bon moment.
Pour les citoyens
L’orchestrateur n’est pas une plateforme accessible pour les citoyens. Via les portails de prise de rendez-vous populationnels, le citoyen peut accéder à des disponibilités offertes par des professionnels de première ligne selon certains critères de recherche et son statut d’inscription.
Pour les professionnels de première ligne
Les professionnels pris en charge par l’orchestrateur à l’heure actuelle sont les médecins omnipraticiens, les résidents et les infirmières praticiennes spécialisées - première ligne (IPS-PL). L’orchestrateur centralise leurs disponibilités et leurs rendez-vous provenant du DMÉ. Les services qui seront configurés dans l’orchestrateur pour être publiés permettront à ces disponibilités d'être offertes sur les portails de prise de rendez-vous. De plus, l’orchestrateur comptabilise les rendez-vous et les disponibilités aux rapports de rémunération fournis par Petal.
Pour le personnel administratif des cliniques
L’orchestrateur réduit considérablement la charge administrative quant à la publication des offres en ligne. Une fois les offres configurés dans la console, elles seront, en 1 seul clic, publiées sur tous les portails de prise de rendez-vous. L’orchestrateur n’impacte pas l’utilisation actuelle du DMÉ pour les membres du personnel. Les membres appelés à configurer l’offre de service en ligne pourront bénéficier d'une formation pour les outiller durant le processus de déploiement.
Pour le Ministère de la Santé et des Services Sociaux
Les données que l’orchestrateur agrège permettent au MSSS d’obtenir des statistiques précises afin de bonifier l’accès aux rendez-vous pour les citoyens.
Pour obtenir d’avantages d’information sur le processus de déploiement, consultez ces articles :