Ratios des disponibilités offertes aux patients – Centre d'aide

Les Ratios des disponibilités offertes aux patients sont définis dans l’onglet Publication Automatique. Ils s’appliquent uniquement aux services de type Consultation Urgente, configurés comme disponibles à tous les patients dans leurs Paramètres.

Cette fonctionnalité permet de contrôler le pourcentage des rendez-vous réservés en ligne par chaque type de patients:

Patient du GMF

Si votre clinique est un GMF:

- Signifie que patient est inscrit auprès d’un médecin de l’un des établissements de votre groupe de médecine familiale

Si votre clinique n’est pas un GMF:

- Signifie que le patient est inscrit auprès d’un médecin de votre clinique

Patient Hors-GMF

Signifie que le patient est inscrit auprès d’un médecin de famille qui ne fait pas partie de votre groupe ou de votre clinique

Patient Orphelin

Signifie que le patient n’est inscrit auprès d’aucun médecin de famille

Les ratios s’appliquent à chacun des blocs de publication automatique. Les services de type Consultation Urgente n’ont pas l’option de configurer des publications automatiques pour des médecins spécifiques. Par conséquent, la même publication s’appliquera pour tous les médecins de la clinique, incluant la configuration des ratios.

Les ratios ne sont pas appliqués à la réorientation. Ils s’appliquent uniquement aux rendez-vous pris via les portails de rendez-vous citoyen. Les rendez-vous pris directement dans le DMÉ par le personnel administratif ne sont pas comptabilisés dans le pourcentage du ratio.

Pour configurer les ratios de disponibilités :

Allez à Services offerts et sélectionnez un service dans la liste
Cliquez sur l’onglet Publication automatique
Assurez-vous que l’offre Web est configurée et qu’au moins une publication automatique est définie.
Dans la section Ratio des disponibilités offertes aux patients, cliquez sur le bouton Modifier
Activez les ratios des disponibilités
Renseignez les différents champs en vous référant aux valeurs possibles et leurs impacts dans le tableau ci-dessous
Une fois les champs des ratios sont définis et renseignés, cliquez sur Enregistrer

Sélectionnez le pourcentage de plages horaire de chacun des blocs de disponibilité qui sera offert exclusivement aux patients dont le médecin de famille fait partie de votre GMF.

Sélectionnez le pourcentage de plages horaires de chacun des blocs de disponibilité qui seront offertes exclusivement aux patients qui n’ont pas de médecin de famille.

(i) La somme des ratios donne toujours 100%. Dans l’interface, on doit sélectionner des ratios prédéfinis (par multiple de 10) et lorsqu’on en sélectionne un, le second est automatiquement ajusté pour que la somme des deux ratios donne 100%

Activez cette option pour permettre aux patients du GMF de prendre des rendez-vous qui, autrement, ne seraient plus disponibles une fois leurs ratio atteint. En choisissant cette option, vous limitez les disponibilités offertes aux orphelins sans restreindre celles offertes aux patients du GMF.

Notez que si cette option est activée et que le ratio des Orphelins est à 100%, ceci est équivalent à aucune application de ratio et la sélection ne sera pas sauvegardée.

Activez cette option pour permettre aux patients qui ont un médecin de famille dans un autre GMF de prendre rendez-vous. Si cette option n’est pas activée, les patients Hors-GMF n’auront accès aux plages horaires que si vous configurez une heure de levée du ratio.

Activez cette option pour choisir l’heure à laquelle toutes les plages ne seront plus restreintes à un type spécifique, et tous les patients auront accès aux plages horaires encore disponibles pour le reste de la journée. Ceci permet à un plus grand nombre de patients de prendre un rendez-vous de dernière minute et aux médecins de ne pas perdre les plages non comblées.

Dans le cas où les patients Hors-GMF ne sont pas inclus dans le % des orphelins, l’heure de levée leur permet d’accéder à des disponibilités à partir d’un moment spécifique de la journée.

(i) L’heure de levée s’applique uniquement pour les rendez-vous de la journée même, les restrictions définies par les ratios seront toujours applicables pour les plages horaires disponibles aux patients les journées suivantes.

Si vous sélectionnez une heure de levée dans le passé, les ratios seront automatiquement levés pour la journée même au moment de la sauvegarde.

Permettre aux patients Hors-GMF de prendre des rendez-vous

Pour permettre aux patients Hors-GMF de prendre des rendez-vous, plusieurs options sont possibles.

Ne pas configurer des ratios, et se baser sur les paramètres de la Consultation Urgente offerte à tous les patients

Configurer les ratios, et inclure Hors-GMF dans les ratios des patients orphelins. Dans ce cas, le ratio s’appliquera pour les rendez-vous pris par les Orphelins et les patients Hors-GMF
Configurer les ratios, sans inclure Hors-GMF dans les ratios des patients orphelins. Par contre, définir une heure de levée de ratio. Ceci permet aux patients Hors-GMF de prendre un rendez-vous des disponibilités restantes à partir d’une certaine heure pour la journée.

Configurer une offre web exclusive aux Orphelins

Pour configurer une offre exclusive aux Orphelins à l’aide des ratios des disponibilités, consultez cet article.

Comprendre l’impact des ratios avec des scénarios de configuration

Pour obtenir des exemples de calculs de disponibilités offertes et de disponibilités restantes suite à l’application des ratios, ainsi que l’heure de levée, consultez cet article qui présente plusieurs scénarios de configuration.