Paramètres d'un service

 

La configuration d'un service se divise en quatre sous-onglets : Paramètres, Offre, Restriction d'accès et Publication automatique. 

L'onglet Paramètres permet de personnaliser votre offre par plusieurs critères. Cinq critères sont obligatoires pour compléter votre configuration :

• Nom du service (Français et Anglais)

• Type de rendez-vous

• Catégorie de rendez-vous

• Disponibilités

• Option Web

Cliquez sur Modifier afin d’apporter des modifications à ces paramètres et cliquez sur Enregistrer pour appliquer celles-ci.

 

Nom du service

Le Nom du service vous permet de renommer le service en français et en anglais. Assurez-vous que le nom soit clair et précis car il peut être visible aux patients lorsqu'ils recevront leur communication (confirmation et rappel de rendez-vous).

Notez que l'appellation que vous avez donné à ce service ne changera pas le nom dans votre DMÉ.

 

Type de rendez-vous

Le Type de rendez-vous correspond à ce que le citoyen devra choisir lors de la prise d’un rendez-vous en ligne sur tous les portails de prise de rendez-vous. Il s’agit d’un terme général pour clarifier la nature du rendez-vous.

Tous les services importés dans l’orchestrateur doivent recevoir un type, même s'ils ne sont pas publiés en ligne.

Les types de services possibles dans l’orchestrateur sont les suivants:

• Consultation urgente : problème de santé récent ou aggravation d’un problème de santé existant qui nécessite une consultation dans les 24 à 48 heures. Pour les citoyens de tous âges. 

• Consultation semi-urgente : problème de santé préoccupant qui nécessite une consultation dans la prochaine semaine. Pour les citoyens de tous âges.

• Suivi : consultation pour un examen préventif ou périodique en fonction du suivi généralement établi par le professionnel de la santé.

• Suivi de grossesse : consultation pour assurer un suivi de grossesse.

• Suivi pédiatrique : consultation pour assurer le suivi d’un enfant (développement de l’enfant, vaccination, etc.)

Il est possible de combiner les types, à l'exception du type consultation urgente, qui est exclusif en raisons de paramètres de configuration qui lui sont propres.

 

Catégorie de rendez-vous

Le paramètre Catégorie de rendez-vous vous permet de déterminer la méthode de contact entre le patient et le professionnel de la santé.

Il existe cinq catégories de rendez-vous dans l’orchestrateur:

• Présentiel : le patient doit se présenter à la clinique. Le portail de préférence envoie un rappel et une confirmation au patient.

• Virtuel : Catégorie de rendez-vous en télémédecine. Le patient rencontre le professionnel de santé virtuellement en ligne. Le portail de préférence envoie un rappel et une confirmation au patient.

• Téléphonique : au moment du rendez-vous, le professionnel de la santé contacte le patient au numéro de téléphone indiqué à son dossier. Le portail de préférence envoie un rappel et une confirmation au patient.

• À domicile : le professionnel de la santé se présente à l’adresse indiquée au dossier du patient. Le portail de préférence envoie un rappel et une confirmation au patient.

• Aucun : le portail n’envoie pas de rappel ni de confirmation au patient. Le rendez-vous du professionnel de la santé n’est pas transmis au portail de préférence. Utilisez cette catégorie spécifiquement pour les spécialistes et les services pour lesquels aucun rappel ne doit être envoyé au patient. Elle est exclue des recherches en ligne, vos disponibilités ne s’afficheront pas parmi les résultats.

Disponibilités

Le paramètre Disponibilités permet de déterminer quels types de patients auront accès à l'offre web de ce service. 

1. Tous les patients : lorsque cette disponibilité est sélectionnée, les patients inscrits à votre clinique, ou à n'importe quelle autre clinique, ainsi que les patients orphelins peuvent prendre rendez-vous pour ce service.

2. Patients du GMF : lorsque cette disponibilité est sélectionnée, pour une clinique faisant partie d’un GMF, tous les patients du GMF pourront prendre rendez-vous pour ce service avec leur médecin de famille ou un autre professionnel de la clinique.
   Si votre clinique est Hors-GMF, veuillez noter que cette option permettra uniquement aux patients de votre clinique de réserver les plages offertes par vos professionnels de la santé.

3. Patients avec un médecin : lorsque cette disponibilité est sélectionnée, les patients ne pourront réserver que les plages offertes par leur médecin de famille ou leur professionnel délégué, le cas échéant.
   
   

Option Web

Le paramètre Option Web vous permet de déterminer le délai disponible aux patients pour leur permettre d'annuler leur rendez-vous en ligne. Il est affiché au patient dans les messages de rappel et de confirmation que lui envoie le portail.

• Une capsule vidéo pour comprendre et paramétrer adéquatement le délai d’annulation en ligne est maintenant disponible. Pour visionner cette capsule, cliquez sur ce lien.

Pour choisir le délai qui vous convient:

1. Cliquez sur Modifier

2. Apporter votre modification en renseignant le nombre d’heures ou de jours.

3. Cliquez sur Enregistrer.