Consulter ou modifier les Paramètres d'un service – Centre d'aide

Le type de Patientèle de l’offre Web a été migré vers l’onglet Offre, consultez la configuration de l'offre Web au besoin .

Cet article vous indique les étapes à suivre pour renseigner ou vérifier les Paramètres du service, afin de configurer votre offre.

Tous les champs sont détaillés ci-dessous, tels que les éléments du service qui seront affichés aux portails, le cas échéant, ainsi que quelques options pour les patients.

Peu importe que le service soit offert en ligne ou en clinique, réservé ou non à des utilisations internes, au moins les champs obligatoires suivant doivent être renseignés :

✔ Nom du service (français et anglais)
✔ Type de rendez-vous
✔ Catégorie de rendez-vous

1. À partir de la liste des services dans l’onglet Actifs ou Inactifs, cliquez sur le service ou sur le crayon pour aller aux paramètres.

2. Dans l'onglet Paramètres cliquez sur Modifier dans le coin supérieur droit, ou bien utilisez la barre de défilement à droite si vous voulez uniquement consulter l'information.

3. Renseignez les champs en s'assurant de définir au moins les champs obligatoires. Les explications sont fournies dans le tableau ci-dessous et lorsqu'applicable en cliquant sur les infobulles correspondantes.

Notez que les champs Type de professionnel, l'activation de la Synchronisation et le Type de rendez-vous doivent être déjà définis durant la synchronisation des nouveaux services.

4. Une fois renseignés, cliquez sur Enregistrer dans le coin supérieur droit afin de sauvegarder vos changements, vous pouvez Annuler en tout temps.

Tableau des champs dans Paramètres

(défini lors de l'import du service)

Indique si le service est offert par les MD, IPS & Résidents ou bien par les Autres professionnels.

Le type de professionnel est défini au moment de la synchronisation des nouveaux services et affecte la configuration de ce dernier, ainsi que les offres possibles.

Si vous décidez de Changer le type de professionnel, la configuration existante du service et des offres sera réinitialisée au moment de la confirmation.

(défini lors de l'import du service)

Défini au moment de l'import du service et indique si ce dernier est inclus dans la synchronisation des rendez-vous, et par la suite, dans les rapports de rémunération.

- Un service qui doit être offert au patient ou lié à des rendez-vous doit avoir cette option activée.
- Inversement, un service utilisé uniquement à des besoins administratif et qui ne sera jamais offert au patient doit avoir cette option désactivée.

Pour plus de détails, consultez Exclure un service de la synchronisation automatique.

(obligatoire)

Indique le nom de service affiché au patient ou aux agents de réorientation, lors de la prise de rendez-vous et dans les communications de rappels.

Notez que l'appellation que vous avez donnée à ce service ne changera pas le nom dans votre DMÉ.

(obligatoire et défini lors de l'import du service)

Clarifie la nature ou le besoin du rendez-vous. Tous les services importés doivent avoir un type parmi les options suivantes :

- Consultation urgente : problème de santé récent ou aggravation d’un problème de santé existant qui nécessite une consultation dans les 24 à 48 heures. Pour les citoyens de tous âges.
- Consultation semi-urgente : problème de santé préoccupant qui nécessite une consultation dans la prochaine semaine. Pour les citoyens de tous âges.
- Suivi : consultation pour un examen préventif ou périodique en fonction du suivi généralement établi par le professionnel de la santé.
- Suivi de grossesse : consultation pour assurer un suivi de grossesse.
- Suivi pédiatrique : consultation pour assurer le suivi d’un enfant (développement de l’enfant, vaccination, etc.)

Il est possible de combiner les types à l'exception de Consultation urgente. Notez que changer de ou à Consultation urgente effacera votre configuration existante de Publication automatique, le cas échéant.

(obligatoire et choisi lors de l'import du service)

Détermine la méthode de contact entre le patient et le professionnel de la santé, les options sont les suivantes :

- Présentiel : le patient doit se présenter à la clinique.
- Virtuel : ou télémédecine. Le patient rencontre le professionnel de santé virtuellement en ligne.
- Téléphonique : au moment du rendez-vous, le professionnel de la santé contacte le patient au numéro de téléphone indiqué à son dossier.
- À domicile : le professionnel de la santé se présente à l’adresse indiquée au dossier du patient.

Permet aux patients de voir le nom du professionnel de santé offrant le service, il est recommandé d'activer cette option pour des rendez-vous de suivi.

Concerne uniquement les rappels de rendez-vous pour les rendez-vous pris directement en clinique (en DMÉ). Détermine si les communications seront envoyées aux patients par le portail de préférence, telles que la confirmation du rendez-vous, rappels et demande de confirmation de présence.

À l’heure actuelle, pour personnaliser le message, la clinique doit contacter son portail de préférence directement pour voir leurs options puisqu'il est impossible d'effectuer ceci dans le HUB.

Attention à la différence de comportement suivante :

L'activation des rappels hors-ligne affectera tous les rendez-vous présentement dans la base de données ainsi que tous les nouveaux rendez-vous à venir.
La désactivation des rappels hors-ligne affectera uniquement les nouveaux rendez-vous réservés à partir du moment de la modification, et non ceux qui sont déjà réservés qui subiront toujours des rappels.

Utilisé pour activer la publication d'un service ayant l'étiquette verte Configuré dans la bannière en haut et ainsi permettre son affichage selon vos configurations. Avant de pouvoir activer ce champ, vous devez :

- Renseigner les champs obligatoires tel qu'indiqué ci-dessus.
- Configurer au moins une offre par défaut.
- Configurer au moins une publication automatique par défaut.

Permet de déterminer le délai disponible aux patients pour annuler leur rendez-vous en ligne. Il est affiché aux patients dans les messages de rappel et de confirmation envoyés par les portails.

Renseignez le délai avec des heures ou jours selon vos besoins.

Cette procédure représente la première grande étape nécessaire dans la configuration d'une offre, pour consulter et compléter les autres étapes allez à l'article correspondant